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物业客服个人工作计划范文(6篇)
物业客服的这一阶段的工作马上就该结束了,作为物业客服平常的工作任务就是负责接待一些客户或是谈业务,还要负责接听电话,在进行下一步工作前,我们应该制定一份详细的工作计划,一份好的工作计划能让自己的下一阶段的工作更加轻松,那怎么样才能写一篇好的工作计划呢?下面是小编精心收集整理,“物业客服个人工作计划范文(6篇)”,可以马上收藏本页,以方便再次阅读!
新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
1、以客户为中心,力提升服务质量。
寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户馈信息,及时做出映。
以客户为中心
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