诺贝尔经济学奖得主、普林斯顿大学教授卡尼曼认为，21世纪企业成功的一个关键，就是企业能否高效地与员工进行沟通。工会作为企业的有机组成部分，完全可以承担起员工与企业沟通的桥梁作用。在被美国人评选为最受雇员欢迎的Google公司里，作为承担着雇主与雇员交流媒介的工会，一直都是“员工的喉舌”，与管理层进行着积极及时的协调交流。良好的沟通、顺畅的信息上传下达使Google发展速度超越微软，成为最有前途的IT公司。
同时，工会在加强沟通的同时也在提高员工主人翁责任感和忠诚精神，主人翁责任感和忠诚度的提高又降低了优秀员工的流动度、增加了企业凝聚力，这对提升企业长远利益和稳定发展起着关键作用，这也是北欧企业如芬兰诺基亚、瑞典的沃尔沃和宜家普遍重视工会传统的由来。
从管理学角度来看，工会的建立除了有减少管理层级，直接建立“最下”到“最上”沟通渠道的作用外，还可以有效减少企业内员工自发的“非正式组织”产生。非正式组织很可能在企业中抵制管理战略执行，形成“管理黑洞”，而工会使非正式组织正式化，成为企业管理中的一个可控因子，方便管理决策。
厦门市总工会党组书记陈永红也表示“工会有助于构建和谐的劳动关系” 。
据厦门一家外资公司的管理人员程先生透露，他们公司成立工会后，其中一项数据是，工资和补充养老保险金分别增加了8％和5％，员工可以到公司医务室免费看病，一些员工反映的劳动保护设施，通过工会沟通后都得到有效解决。
而此前，员工有什么建议、诉求等，都不敢或不好意思直接向行政部门说。程先生介绍，曾有员工认为，公司发展10多年来，企业利润率的增长与员工工资的增长之间有差距，通过工会与行政部门的协商，此事得到解决。
陈永红表示：“工会最大的意义是构建和谐的劳动关系。组建工会并不是个人的随意行为，而是法律的强制规定，其目的就是为了保护劳动者的合法权益。因此，建立工会是所有企业的共同责任。在这方面，中国的企业责无旁贷，外资企业也不能例外。
员工的合理诉求，比如劳动条件的改善、员工对企业的认同感等，能否得到有效解决，往往关系到员工队伍的稳定，在跨国外企中，工会代表职工出面沟通显得尤为重要，特别是欠薪事件，工会的介入，可能避免员工的过激行为。
此外，工会能否有效运转，关系到一个企业的形象，因为员工合法权益有保障，工作起来更舒心，生产出的产品也往往更让人放心。
另外，工会还会从员工子女上学等员工们关心的问题入手，从各方面尽量解决员工的后顾之忧。这样，工会在维护职工合法权益，使员工满意的同时，又能调动员工劳动积极性，促进企业发展，使投资者、经营者满意。
来源：网络
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