农历年过后，转工热又起。各位部门的管理人，会否认为这是每年的一般现象，又或是认为由于企业未能提供较佳的薪酬加幅，因而造成员工外流？作为管理人，你有否认真思考过，员工辞职的动机？
人才是机构的动力资源，若员工的流失率高，机构日常运作必然受阻，严重者更会削弱机构的整体竞争力。管理人面对这种情况，似乎无可奈何，其实管理人并非没有方法处理，可能只是欠缺人事管理的技巧而已。顾名思义，人事管理就是涉及人和事的问题，有效执行人事管理，将有助管理人好好留住人才。
了解机构运作政策
管理人既然在机构担当管理职务，首要工作必须了解机构的运作政策，才能有效推行和提高管治能力。
清楚组织的目标：管理人必须清楚组织目标，才能将政策或计划下达员工。若管理人对目标模糊，将使员工无所适从。
选择合适人才：招聘目的是希望能有合适人选担任工作，故管理人须清楚空缺的要求，例如某方面的技能和经验，而错聘人选必须付出额外的代价。
公司文化与制度：机构的公司文化是培养员工的认同和令他们产生归属感，管理人除了解公司文化外，更须经常让员工认识公司的文化，使他们对工作投入。
结果分析
25-30分：
你的人事管理技巧掌握得不错，你与下属的关系狻佳，能关注下属的情绪，了解下属的工作能力，以及於必要时为员工提供培训及指导他们。
18-24分：
你未能完全掌握人事管理的技巧，包括与下属沟通不足、未能妥善处理上下关系、对员工欠缺深入了解，例如他们的工作能力和优劣点，因此你仍需努力学习处事技巧。
17分以下：
你必须认真了解自己的处事方式，留意自己与下属的关系，以免在工作上与下属经常发生磨擦或受到抱怨。试试定期与下属沟通，了解他们的想法，不妨向其他管理人借镜，这将可提高你的人际技巧。
个案研讨
林敏静十分高兴被一间狻具规模的电脑公司聘用，新公司位於湾仔金钟。虽然她上班已有三星期了，但一切对她来说仍然很陌生，很多状况她还未掌握得到，而身边的同事似乎都很忙碌，无暇照顾她；有需要的时候，多问他们一两句，他们看来都不大高兴。这种“无助感”及同事间的“冷漠”真教她不好受，每天早上她都带著愉快的心情上班，工作亦提不起劲。
两个月後，经理收到敏静的辞职信，上面写著：“因个人因素不得不……”，当初面试时彼此的欣赏，已变为无奈了，问题出在哪里呢？
问题探讨
怎样可改善马虎了事、办得沉闷的迎新安排，藉此协助新丁适应新环境？
自我测验
若同意内容及能做到得三分，同意但不能做到得两分，二者均欠缺得一分。
( 一) 由於每项工作的差异程度不同，下属的能力各异，你是否会考虑下属的处事能力而知人善任？( )
( 二) 虽然士气难以言喻，但你仍然以积极的方法鼓励下属工作。( )
( 三) 成功的管理人除关注工作外，也关心下属。( )
( 四) 你是否同意下属常会受价值观、个人态度和观感影响他们的工作情绪，故此 小心处理？( )
( 五) 善用沟通有助拉近你与员工的合作关系。( )
( 六) 人事管理是涉及如何有效运用组织内的人力资源。( )
( 七) 有效的人事管理是指完成组织目标、指导下属工作、辅导问题员工和处理冲突。( )
( 八) 人事管理工作狻繁复，你能够处事平衡和承受压力。( )
( 九) 为员工提供训练和指导，可减少员工的挫折感和流失率。( )
( 十) 了解下属的需要，将使你更易管理他们。( )
人事管理技巧
事实上，今日聘用人才并不容易，不要期望他们付出忠诚和具服从性。反之，管理人 要了解员工的价值观、心理需要，并经常探索相关问题和了解他们的工作取向。管理人可尝试以下的人事管理技巧：
( 一) 让员工参与机构决策：
管理人可以团队形式分派工作，并让员工在会议上提出意见，鼓励他们参与。
( 二) 工作表现评核：
为员工进行定期工作评核，使他们了解自己的表现。某位下属的工作表现较佳时，必须适当地予以奖赏。对待所有下属都应一视同仁，避免出现偏私，最重要是赏罚分明。
( 三) 定期委派特殊任务：
使他们感觉受到重视，从而发挥激励作用。
( 四) 工作岗位调动：
适当调动工作，将使下属的工作能力和长处得以发挥。管理人在行动前，应向员工解释变动安排的原因，以减少他们不满和导致他们离职。
( 五) 建立沟通渠道：
身为管理人，不要对员工的抱怨视若无睹，当发觉出现不协调时，便应立刻处理。管理人可定期安排时间与员工交谈，讨论工作上的问题，并让他们感觉到你对他们的重视和关心。
问题分享
新员工上班初期，会对新工作及公司充满期望。面对陌生的工作环境，一般人自然会表现得较为惶惑或害羞，如何令新入职的员工消除恐惧，尽快投入新环境呢？这是人力资源部及各部门主管必需关注的。
现今有不少公司越来越重视“迎新活动”，藉此协助新员工更快熟习环境，并希望减低员工流失率。以下是一些可行的迎新安排：
模范生做盲公竹
要成为协助新人的辅导员，先要通过下列严格检定：友善、乐於助人、态度积极及工作表现良好。通常辅导的同事和新人同属於一个部门，而职级又差不多，这样他们便可以同声同气。至於获选为辅导员的员工，可参加一个训练课程，内容包括人际关系、沟通技巧等。
认识各部门文化
在新人上班三个月内，辅导员会与他们保持较紧密的联系，介绍部门内各分子及相互工作关系，强调公司对内对外沟通的重要性，解释不同部门内的文化，减少新人出错机会。有一位资深的辅导同事说：“最重要是能站在新员工的立场，了解他们的需要。处於大公司中，在人际关系上有人扶一把，对於新同事来说甚有价值。此外，并应尽量掌握新同事的性格，然後试看部门内有否其相似性格的同事，穿针引线使他们有多些交流机会。”
迎新“部门大使”
新人上班初期，公司会安排ORIENTATION PROGRAMME，藉此让他们了解公司背景、福利、文化等；新人更会参观公司不同的部门，每个部门会选派一些受过训练的“部门大使”介绍该部门的运作，让新人熟悉整家机构的运作及协调，加强对公司的归属感。
新加入的同事，害怕乏人照顾及被孤立，所以公司内每位同事均需以欢迎、友善、关心的行动，来减低新人对新环境的陌生、不安感觉，使他们很快便建立信心，融入欢乐的大家庭中。笔者公司推行此迎新计划已几年，调查发现，大部分新人都很欣赏这个计划，并感谢公司让他们享用此计划。
推荐
收藏
QQ:282574893